Сотрудники службы контроля качества помогут вам в любой ситуации – например, если:
Забыли вещи в автомобиле
Чтобы вернуть оставленные вещи, позвоните водителю через диспетчера. Контакты водителя также будут доступны в SMS с информацией по вашему заказу, если заказ оформлен через сайт. Если у вас не получилось связаться с водителем, вы можете обратиться за помощью в службу контроля качества через форму ОТДЕЛ КАЧЕСТВА. Спорные вопросы и решение их: Представим ситуацию… Добравшись до пункта Б, с вами попрощался водитель и сообщил «НЕ ЗАБЫВАЙТЕ ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ», через какое то время, обнаруживается – все таки был забыт телефон, ключи и иные предметы, в этом автомобиле по невнимательности или при иных условиях. Главное, чтобы после вас в машину сел добропорядочный пассажир, который не забрал бы ваши забытые вещи. Зачастую, если водитель обнаружил пропажу раньше, чем клиент, то диспетчер сам перезванивает пассажиру. ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ, ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВЫ ЗАБЫЛИ ВЕЩИ В АВТОМОБИЛЕ TELEPORT – ДОСТАВИМ ТРЕЗВО..- После поиска личных вещей, водитель находит оставленную вами вещь.
- Водитель сам выйдет на связь с вами и сообщит о находке.
- Вы обнаружили пропажу, нужно идти по «ГОРЯЧИМ СЛЕДАМ» сообщите об этом диспетчеру.
- Найденные водителем вещи, кроме скоропортящихся продуктов, хранятся в офисе. Компания не располагает складским помещением для долгого хранения, поэтому нужно забирать вещи как можно быстрее.
Подмена таксометра
В начале поездки у водителя может быть устройство А и устройство Б Алгоритм обмана вас не слишком сложный:- Водителю на устройство А поступает заказ. Он его принимает, подает автомобиль и ставит статус «На месте».
- Пока вы выходите, водитель включает таксометр на дублирующем устройстве Б с фейковым тарифом. Устройство Б находится на самом видном месте автомобиля — так, чтобы вы всегда видели, сколько именно стоит ваша поездка, это важно.
- Вы садитесь в автомобиль. Водитель незаметно ставит статус «В пути» на устройстве А и убирает его в карман. Вам приходит SMS о начале поездки.
- Водитель ставит статус «В пути» на устройстве Б. Магия начинается.
- Водитель не заканчивает поездку сразу, а проезжает еще несколько километров, добиваясь идентичности сумм на устройствах А и Б.
- Водитель может никуда не уезжать вообще, а просто постоять минут 30 около конечной точки маршрута, не закрывая заказ. Минута ожидания стоит недорого, но зато не надо никуда гонять машину.
- Водитель всегда может добавить дополнительные услуги — вы этого не увидите. Так вы становитесь владельцем животного или багажа в салоне, что касаемо других фирм и приложений.